Service clientèle et conditions de ventes

1. Comment passer commande
2. Expéditions et livraisons
3. Vie privée
4. Retours - notre charte "satisfait ou remboursé"
5. Achats sécurisés
6. Suivre sa commande et modifier ses informations
7. Conditions générales de vente

Comment passer commande

Etape 1 : La commande

Pour commander votre parfum, il vous suffit de vous rendre sur notre boutique http://www.scoop-parfum.com/. Une fois sur le site, choisissez votre parfum dans notre catalogue de produit, puis ajoutez vos sélections dans votre panier.

Si votre parfum ne se trouve pas sur la liste des produits présentés, vous pouvez nous contacter directement. Notre équipe se fera le plaisir de vous trouver ce parfum dans le meilleur délai.

Pour nous contacter par ce formulaire.

Bonus sur commande : scoop-parfum.com tient à ce que vous sachiez que pour toute commande dont le montant est supérieur ou égal à 199 euros, la boutique offre la livraison gratuitement à l’adresse que vous indiquez.

 Etape 2 : La confirmation de paiement

Dès lors que votre panier est rempli, vous serez invité par scoop-parfum.com à procéder au paiement de votre achat. Pour votre plus grande liberté, scoop-parfum.com vous permet de payer vos achats de différentes manières. Avec scoop-parfum.com, payez en ligne sans aucune crainte ! Vos transactions sont hautement sécurisées.

- Par carte bancaire, directement sur le site, une fois votre commande validée.  La transaction est sans doute sécurisée et nous acceptons les cartes visa, mastercard, cartes bleus, ….etc.

-Par Paypal : vos informations bancaires restent cachées et que même notre boutique n’en ait la trace. Vous serez donc encore plus sécurisés.

Expéditions et livraisons

Etape 1 : Envoi de votre colis

Une fois le paiement de votre achat effectué, l’équipe procède à la préparation de votre colis en vue de son expédition par le biais des services postaux ordinaires. Sachez que chaque commande est traitée au jour le jour. Ce qui fait que scoop-parfum.com envoi les colis vers ses clients tous les 24 heures (jours ouvrables). Il n’y a donc pas risque de retard de livraison pour tous vos achats chez scoop-parfum.com

Notification de l’envoi : une fois le colis remis à la poste, scoop-parfum.com vous avertit par email, en vous fournissant le numero de suivi du transporteur, que votre commande est bien partie de son magasin et que les services postaux se chargent désormais de l’acheminement de celle-ci  jusqu’à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre achat.

 Etape 2 : Durée de l’expédition

L’expédition des colis ordinaires prennent entre 6 et 8 jours (jours ouvrable toujours) pour arriver en France. Une fois votre colis arrivé sur le sol français, les services de la poste se chargent de le livrer à l’adresse que vous avez indiquée lors de l’achat.

Toutefois, si vous souhaiteriez que votre parfum soit livré dans un délai plus court, n’hésitez pas à nous contacter par le biais de ce formulaire, afin de convenir un mode d’expédition plus rapide de votre commande ; sachant que les controles de douanes sont quasi systematiques et que les frais supplémentaires engendrés par ce service seront à la charge du client.

Etape 3 : procédures douanières et taxes

1/ La douane effectue le contrôle de toutes les marchandises qui entrent sur le territoire français. Lors de la vérification de votre colis, il appartient à la poste et la douane de collaborer pour que cette étape puisse s’effectuer sans votre intervention. Pour ça vous pouvez vous assurer que la poste vous garantit l’état de votre commande. Si des manquements ou cassures sont constatés au moment où vous réceptionnez les marchandises, il est de votre droit de faire une réclamation auprès de la poste.

2/ Etant donné que notre magasin se trouve aux Etats-Unis, vous ne devriez, en aucun cas, supporter des taxes en l’occurrence de la TVA lors de la livraison de votre commande. Toutefois, si le service des douanes vous facture la TVA, scoop-parfum.com s’engage à vous rembourser 50% du montant de la facture sous forme de bon d’achat. Et votre bon d’achat est valable pour tous vos prochains achats sur scoop-parfum.com. Une raison de plus pour vous de choisir scoop-parfum.com pour acheter votre parfum préféré !

Etape 4 : Livraison et réception du colis par le client

Une fois que le service des douanes a tachevé le contrôle de votre colis, la poste, par le biais de votre facteur, vous remettra le colis à votre domicile, plus précisément, à l’adresse que vous avez mentionnée dans votre bon de commande.

Maintenant que vous avez reçu votre colis, profitez pleinement de votre parfum ! scoop-parfum.com, votre seule référence en boutique de parfum de grande marque en ligne à prix discount vous dit à bientôt pour votre prochain achat. Votre seule adresse pour acheter des parfums 100% authentiques :

Vie privée

En conformité avec la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, stipulée le 6 Janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l'objet d'un traitement automatisé. SHOOPINET LLC se réserve ainsi le droit de collecter des informations sur les acheteurs et de les transmettre à  des partenaires commerciaux.

Toutefois, et sur simple demande, les acheteurs peuvent s’opposer à une révélation de leur données personnelles en le signalant à SHOOPINET LLC. En outre, conformément à la loi du 6 janvier 1978, les utilisateurs peuvent avoir accès aux données les concernant et les modifier.

quelles informations nous collectons?

- nom

- informations de contact et emails

- information de localisation tel que code postal, préférences et intérets

- autres informations liées à la commande du clients

que faisons nous avec ces informations?

- nous les archivons

- nous utilisons ces informations pour améliorer nos services et produits

- nous pouvons les utiliser périodiquement pour envoyer nos newsletter.

Nous vous garantissons la sécurité des informations recoltées contre tout éventuels piratage ou utilisation frauduleuses de ces informations.

Les informations bancaires ne sont a aucun moment recuperées, lors de la commande, les informations bancaires ne sont pas traitées sur notre site, mais par un tiers de confiance tels que Paypal, nous n'avons AUCUN accès à ces informations.

Retours - notre charte "satisfait ou remboursé"

Etant basé aux USA, aucunes obligations légales Francaise ou Européenne n'incombent à notre société qui est régie par les lois Américaines, cependant, tous les produits vendus sur notre site bénéficient de la garantie satisfait ou remboursé à 100% dans les 7 jours qui suivent sa reception.

Toutefois, dans le cas de la non-conformité d’un produit vendu, le produit peut être retourné sous vingt jours au vendeur qui  le reprendra et se chargera de le remplacer ou rembourser l’acheteur. Par conséquent, toute réclamation, demande d’échange ou de remboursement devra être prealablement envoyée par ce formulaire au service consommateur puis, après accord, et l'obtention d'un numéro de retour, le colis sera envoyé par le client et à sa charge par voie postale, en respectant un délai de vingt jours, à compter de la date de livraison.

Pour tout besoin de communication avec l’équipe de SHOOPINET LLC, les clients peuvent contacter notre service client par ce formulaire ou Commandes et retours

Achats sécurisés

Dans l’intérêt de nos clients, nous leur offrons deux méthodes de paiement sûres et fiables, par Paypal ou par carte bancaire. Les paiements par carte bancaire seront réalisés par le biais d’un système sécurisé utilisant le protocole SSL ''Secure Socket Layer''. Ce système permet le cryptage des informations transmises par un logiciel, ce qui évite à tout tiers d’en prendre connaissance au moment du transfert sur le réseau.

Suivre sa commande et modifier ses informations

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente ont pour but, d’une part, de mettre à la connaissance de tout éventuel acheteur, les conventions et les dispositions prises par le vendeur lors de la vente et lors de la livraison des produits commandés et d’autre part, d’établir les droits et les engagements des parties,  dans le cadre de la vente en ligne. Les conditions de vente énoncées ci-dessous s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits proposés sur le site scoop-parfum.com, par la société SHOOPINET LLC.  Cependant, avant de procéder à toute commande via notre site , qui signifie l’acceptation irrévocable de nos CGV, nous vous invitons à lire attentivement le présent document.

Article 1 : Adresse de la Société

SHOOPINET LLC

900 East 7th Street

PMB 177

Bloomington IN 47405-3201 USA

 Article 2 : Le site

Le site est une boutique  en ligne de produits cosmétiques et de parfums de marque pour homme, femme et enfants. Le site permet à la société SHOOPINET LLC basée aux USA, de proposer en vente, divers produits cosmétiques de marques Givenchy, Lacoste, Nina Ricci, etc.

Les produits vendus sur le site sont uniquement destinés à des personnes physiques, non professionnelles. Par ailleurs, tout achat ou commande sur le site sous-entend l’acceptation des CGV  et la société SHOOPINET LLC se réserve tout droit de modifier ces conditions de vente à tout moment.  Par conséquent, les conditions applicables seront les conditions en vigueur au moment et à la date de passation de commande par le client.

 

Article 3 : Les produits

Les produits offerts à la vente sont ceux qui figurent sur le catalogue en ligne de la société SHOOPINET LLC au jour de la consultation du site. Ces produits sont en vente dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit proposé sur le site s’accompagne d’un descriptif élaboré par le fournisseur. Par rapport aux images de produits publiés sur le catalogue, il est fait le maximum pour assurer la fidélité des photographies et des couleurs des images aux produits originaux. Toutefois, pour des limitations techniques, le vendeur ne peut assurer une ressemblance parfaite avec le produit offert, notamment au niveau  des couleurs. Par conséquent, nous ne pouvons pas être tenus responsables de l’inexactitude des photographies des produits publiés sur le site

Nous rappelons que vous ne trouverez sur notre site que des parfums authentifiés et originaux.

Article 4 : Les prix

 Les prix des produits publiés sur notre catalogue sont des prix hors taxes, fermes et en euros. Ils ne sont pas soumis à la TVA européenne étant donnée l’implantation de notre siège aux Etats-Unis.

Si toutefois, les colis envoyés par SHOOPINET LLC à ses clients font l’objet d’une taxation à la TVA par la poste ou la douane, SHOOPINET LLC s’engage à rembourser 50% du montant de la TVA à ses clients sous forme de bons d’achat que les clients peuvent utiliser à leurs prochains achats sur le site

Etant convenu que le prix figurant sur le catalogue, à la date de passation de commande, sera le seul applicable à l’acheteur, SHOOPINET LLC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les prix indiqués peuvent inclure ou ne pas inclure les frais de traitement de commande, de transport et de livraison.

Article 5 : Modalités de commande

5.1 Enregistrement de commande

En naviguant sur le site, l’utilisateur peut visionner librement les produits proposés par la société SHOOPINET LLC. S’il souhaite enregistrer une commande, il ajoutera le produit qui l’intéresse sur son panier et enregistrera, par la suite, sa commande.

Pour acheter un produit, l’acheteur devra obligatoirement :

-          remplir un formulaire d’identification sur lequel il précisera toutes ses coordonnées ou son numéro de client s’il en dispose d’un, les frais de transport afférents seront retenus pour toute erreur de livraison due a une erreur de saisie de la part du client ;

-          remplir une commande en ligne sur la boutique scoop-parfum.com LLC, en indiquant les références du produit désiré ;

-          valider sa commande après vérification

-          effectuer le paiement selon les conditions convenues

5.2. Confirmation de commande

La confirmation de la commande entraîne, pour l’acheteur,  l’acceptation et la reconnaissance des conditions générales de vente présentes, la renonciation à se faire valoir de ses propres conditions d’achat ou autres conventions.

De notre côté, nous nous chargerons d’envoyer par courrier électronique, la confirmation de la commande enregistrée par l’acheteur.

Article 6 : Modalités de paiement

Le paiement est exigible à la commande. Dans l’intérêt de nos clients, nous leur offrons deux méthodes de paiement sûres et fiables, par Paypal ou par carte bancaire. Les paiements par carte bancaire seront réalisés par le biais d’un système sécurisé utilisant le protocole SSL ''Secure Socket Layer''. Ce système permet le cryptage des informations transmises par un logiciel, ce qui évite à tout tiers d’en prendre connaissance au moment du transfert sur le réseau.

Par ailleurs, le compte de l’acheteur sera débité que de la somme des produits expédiés ajouté des frais supplémentaires, le cas échéant.

Une facture sur papier peut être envoyée à la demande de l’acheteur. Nous inclurons cette facture papier dans le colis lors de la livraison des produits achetés.

 Article 7 : Livraisons

SHOOPINET LLC effectue l’expédition des produits achetés depuis ses locaux au 900 East 7th Street 

PMB 177, Bloomington IN 47405-3201, USA  sous 24 heures (jours ouvrables).

 Il faut compter ensuite 6 à 8 jours de transit pour recevoir les produits livrés à l’adresse de destination indiquée.  Aussi, si la date de livraison dépasse trente jours à partir de la date de passation de commande,  une résiliation de contrat et un remboursement de l’acheteur peuvent être envisageables.

Pour la sécurité des biens achetés par le  client, les livraisons ne s’effectueront qu’à l’adresse indiquée lors de l’enregistrement de la commande et ne peuvent être réalisées en dehors de la zone géographique convenue.

A compter du moment où les produits ont quittés nos locaux, les risques sont à la charge de l’acheteur. Si un dommage a été constaté durant le transfert des produits, l’acheteur se doit de formuler  une protestation motivée  auprès du transporteur, en respectant un délai de trois jours à partir de la date de livraison.

Article 8 : Garanties et service après-vente

Tous les produits vendus sur notre site bénéficient de la garantie satisfait ou remboursé à 100%.

Toutefois, dans le cas de la non-conformité d’un produit vendu, le produit peut être retourné au vendeur qui  le reprendra et se chargera de le remplacer ou rembourser l’acheteur. Par conséquent, toute réclamation, demande d’échange ou de remboursement devra être effectuée par voie postale à l’adresse 900 East 7th Street PMB 177, Bloomington IN 47405-3201, USA, en respectant un délai de trente jours, à compter de la date de livraison.

Pour tout besoin de communication avec l’équipe de SHOOPINET LLC, les clients peuvent contacter notre service client à l’adresse électronique : [email protected]. sur notre site TOUS les emails sont traités.

Article 9 : Limite de responsabilité du vendeur

La responsabilité du vendeur, dans le cadre de la vente en ligne, se limite à une obligation de moyen. Par conséquent, il ne pourrait pas être tenu responsable d’un dommage  entraîné par l’utilisation du réseau Internet, comme la perte de donnée, l’intrusion, l’arrêt de service ou tout autre problème involontaire.

Article 10 : Propriétés intellectuelles

Tous les éléments du site demeurent la propriété intellectuelle et exclusive de la société SHOOPINET LLC. Aucune personne physique ou morale, n’est autorisée à reproduire de façon partielle ou intégrale, les éléments du site, que cela soit sous-forme de logiciels, visuels ou sonores. En outre, nous interdisons strictement tout lien simple ou par hypertexte sans un accord préalablement obtenu auprès de SHOOPINET LLC.

Article 11 : Données à caractère personnel

En conformité avec la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, stipulée le 6 Janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l'objet d'un traitement automatisé. SHOOPINET LLC se réserve ainsi le droit de collecter des informations sur les acheteurs et de les transmettre à  des partenaires commerciaux.

Toutefois, les acheteurs peuvent s’opposer à une révélation de leurs données personnelles en le signalant à SHOOPINET LLC. En outre, conformément à la loi du 6 janvier 1978, les utilisateurs peuvent avoir accès aux données les concernant et les modifier.

Article 12 : Archivage

Dans l’intérêt de ses clients, SHOOPINET LLC dispose d’un système d’archivage sécurisé qui conserve les bons de commande et les factures, en guise de preuve de transaction entre les deux parties.

Article 13 : Règlement des litiges

En cas de litige, nous auront recours aux tribunaux compétents de l'état de l'Indiana aux USA, pour trancher tout différent entre SHOOPINET LLC et ses clients.